অর্ডার ও পেমেন্ট পলিসি
অর্ডার নিশ্চিতকরণ
- শপিং অর্ডার বা শিপিং রিকুয়েস্টের পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডারটি নিশ্চিত (Confirmed) হিসেবে গণ্য হবে।
- পেমেন্ট করার আগে কাস্টমারকে প্রোডাক্ট, পরিমাণ, শিপিং মেথড, মূল্য এবং অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
পেমেন্ট ও রিফান্ড পলিসি
- শপিং অর্ডার, এয়ার শিপিং, সি শিপিং, হ্যান্ড ক্যারি বা বাল্ক শিপিংয়ের জন্য পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর যদি কাস্টমারের নামে প্রোডাক্ট ক্রয়, বুকিং, প্রসেসিং বা শিপিং কার্যক্রম শুরু হয়ে যায়, তাহলে সেই পেমেন্ট ফেরতযোগ্য (Non-Refundable) হবে না।
- কাস্টমারের অর্ডারের ভিত্তিতে প্রোডাক্ট ক্রয় করা হয়ে গেলে বা শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত করা হলে অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড করা সম্ভব হবে না।
শিপিং ও প্রোডাক্ট ক্রয়
- চায়না বা আন্তর্জাতিক সোর্সিংয়ের ক্ষেত্রে পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর দ্রুত প্রোডাক্ট ক্রয় বা বুকিং করা হতে পারে।
- প্রোডাক্ট ক্রয় বা শিপিং প্রসেস শুরু হওয়ার পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে
নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
- সাপ্লায়ারের কাছে প্রোডাক্ট স্টক না থাকা
- Radanan কর্তৃক অর্ডার গ্রহণ না করা
- সিস্টেমে ডুপ্লিকেট পেমেন্ট শনাক্ত হওয়া
- প্রোডাক্ট ক্রয়ের আগেই শিপিং বা প্রসেসিং ব্যর্থ হওয়া
কাস্টমারের দায়িত্ব
কাস্টমারকে অবশ্যই:
- সঠিক প্রোডাক্ট লিংক/তথ্য প্রদান করতে হবে
- সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিতে হবে
- পেমেন্টের আগে ডেলিভারি সময় ও সম্ভাব্য খরচ যাচাই করতে হবে
নিরাপত্তা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ
Radanan প্রয়োজন মনে করলে:
- সন্দেহজনক অর্ডার যাচাইয়ের জন্য সাময়িকভাবে হোল্ড করতে পারবে
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম বাতিল করতে পারবে
- অযৌক্তিক রিফান্ড/ক্যানসেল অনুরোধ সীমিত করতে পারবে
পলিসি গ্রহণ
শপিং অর্ডার বা শিপিং রিকুয়েস্টে পেমেন্ট সম্পন্ন করার মাধ্যমে কাস্টমার এই পলিসির সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন।
