রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
At RADANAN, we are committed to ensuring customer satisfaction with every purchase. এই নীতিতে রিটার্ন, রিফান্ড এবং অনলাইন পেমেন্ট ব্যবস্থাপনার শর্তাবলি বর্ণনা করা হয়েছে।
Return Eligibility
- রিটার্ন অনুরোধs must be made within 3 days of receiving the product
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিহিত এবং ট্যাগসহ মূল প্যাকেজিং অবস্থায় থাকতে হবে।
- শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
অ-রিটার্নযোগ্য পণ্য
- ব্যবহৃত বা পরিধান করা পণ্য
- গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ডিসকাউন্ট / ক্লিয়ারেন্স পণ্য
রিটার্ন প্রক্রিয়া
ধাপ ১
আপনার অর্ডার আইডি ও পণ্যের পরিষ্কার ছবি সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধাপ ২
আমাদের টিম আপনার রিটার্ন অনুরোধ যাচাই করে অনুমোদন দেবে।
ধাপ ৩
আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠান।
রিফান্ড নীতি
- পণ্য যাচাই ও অনুমোদনের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
- শুধুমাত্র যোগ্য রিটার্নকৃত পণ্যের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য।
রিফান্ড পদ্ধতি (অনলাইন পেমেন্ট)
কার্ড পেমেন্ট
৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড মূল কার্ডে পাঠানো হবে।
বিকাশ / নগদ / রকেট
৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিং রিফান্ড একই অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি
নিশ্চিতকরণের পর COD রিফান্ড বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
ডেলিভারি চার্জ
- ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
- সমস্যা যদি আমাদের পক্ষ থেকে হয়, তাহলে রিটার্ন খরচ আমরা বহন করব।
এক্সচেঞ্জ নীতি
পণ্যের প্রাপ্যতা অনুযায়ী সাইজ বা ত্রুটিজনিত সমস্যায় এক্সচেঞ্জ সুবিধা দেওয়া হয়।
প্রক্রিয়াকরণের সময়
3 Days
রিটার্ন অনুরোধ
3–5 Days
মোবাইল ব্যাংকিং রিফান্ড
7–10 Days
কার্ড রিফান্ড
সাহায্য লাগবে?
আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
All payments on RADANAN are secure. We ensure fast refunds and a hassle-free experience for every customer in Bangladesh.
