সর্বশেষ আপডেট: August 28, 2026
RADANAN-এ আমরা আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের সিকিউরিটি ব্যবহার করা হয়।
1 আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা
SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া ডেটা সুরক্ষিত রাখে
PCI DSS কমপ্লায়েন্স
আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা কার্ড ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে
ফ্রড প্রোটেকশন
রিয়েল-টাইম মনিটরিংয়ের মাধ্যমে সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা হয়
সিকিউর চেকআউট
আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা PIN আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না
2 গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি
বাংলাদেশের গ্রাহকদের সুবিধার জন্য আমরা একাধিক নিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদান করি:
SSLCommerz
Pay with SSLCommerz (Cards, Mobile Banking, Net Banking)
ক্যাশ অন ডেলিভারি
Pay when you receive your order
3 নিরাপদ চেকআউট কীভাবে কাজ করে
- ধাপ ১: পণ্য কার্টে যোগ করে চেকআউটে যান
- ধাপ ২: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ফর্মে শিপিং তথ্য পূরণ করুন
- ধাপ ৩: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন
- ধাপ ৪: নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন — কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে আপনি পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ পেজে রিডাইরেক্ট হবেন
- ধাপ ৫: সঙ্গে সঙ্গে ইমেইল ও স্ক্রিনে অর্ডার কনফার্মেশন পাবেন
নোট: অনলাইন পেমেন্ট (bKash, Nagad, SSLCommerz, SurjoPay)-এর ক্ষেত্রে আপনি অফিসিয়াল পেমেন্ট প্রোভাইডারের পেজে যান। আপনার PIN, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা দেখি না এবং সংরক্ষণও করি না।
4 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
যারা ডেলিভারির সময় পেমেন্ট করতে চান, তাদের জন্য COD সুবিধা রয়েছে। COD-তে:
- অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন নেই — পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট করুন
- পেমেন্টের আগে পণ্য যাচাই করতে পারবেন
- বাংলাদেশের অধিকাংশ এলাকায় সুবিধা প্রযোজ্য
- পেমেন্টের পর ডেলিভারি এজেন্ট রিসিট প্রদান করবে
5 রিফান্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তি
পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা বা রিফান্ড প্রয়োজন হলে:
- অনলাইন পেমেন্টের রিফান্ড সাধারণত ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই পাঠানো হয়
- COD রিফান্ড bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা যায়
- পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে অর্ডার আইডি ও ট্রানজ্যাকশন তথ্যসহ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন
- ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানের জন্য আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সমন্বয় করে কাজ করি
6 ডেটা গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালিত হয়:
- অর্ডার প্রসেসের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়
- পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়
- মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না
- গ্রাহকের তথ্য সীমিত অ্যাক্সেসসহ নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে
সহায়তা দরকার? পেমেন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার কেনাকাটাকে নিরাপদ ও নির্ভার রাখতে আমরা সবসময় পাশে আছি।
